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Scopriamo quanto è importante un gesto semplice ma di grande effetto che è il contatto visivo e il saluto. 

Oggi fa specie entrare in un negozio e sentire che qualcuno ti dica “Benvenuta!” In realtà mi è capitato e devo dire che è una cosa che ti ricordi, perchè comunque in questi anni con lo sviluppo della Grande Distribuzione e del concetto del “Libero servizio” siamo abituati a entrare nel punto vendita, scegliere e pagare.

Se pensiamo alla Farmacia come luogo di consiglio e di cura per il benessere, ci accorgiamo che è indispensabile creare rapporto con i clienti/pazienti fin dal primo istante in cui mettono piede all’interno del negozio. La prima impressione è quella che ti predispone a fidarti o no di chi hai di fronte o quantomeno ne pone le basi.

Il contatto visivo ci fa sentire accolti e considerati. E del resto tu ti fideresti mai di una persona che non ti guarda negli occhi?